• ※財形預金(一般)は残高照会とお引き出し、財形預金(住宅・年金)は残高照会のみご利用いただけます。

＜「処理状況照会」画面のメッセージ一覧＞

• お受取人名は、全角カナ・全角英数字でご記入ください。
• ひらがな・漢字・記号や半角カナのご使用はできませんのでご注意ください。
• ただし、記号で（）「」．，－／についてはご利用が可能です。
• お受取人が個人の場合は、姓と名の間にスペースを1つ入れてください。
• お受取人が法人の場合は、略語を使用してください。

略語の入力方法

• ※1 保守点検のため、毎週日曜日0:00～6:00の時間帯および日付変更(24:00)の前後数分間サービスを休止させていただきます。（定期休止時間帯)

資料請求のページへ

• ※振込・払込限度額は各サービス(振込・料金払込)ごとに適用いたします。
• ※振込限度額と払込限度額は同一となり、いずれか一方の限度額を変更することはできませんので、ご了承ください。

1. 1. 「料金払込（ペイジー）」メニューより「結果照会」を選択していただき、払い込みの結果をご照会してください。
2. 2. 「入出金明細照会」メニューより入出金明細照会を行ってください。

1. 1. インターネットバンキングご利用カード
2. 2. 代表口座お届け印
3. 3. 本人確認書類(運転免許証など)

(※)インターネットバンキングにてメールアドレスの登録をしている場合に限り、以下のページ内の「個人向インターネットバンキングログオンパスワード再登録」ボタンからログオンパスワードの再設定が可能です。
なお、ひみつの合言葉（リスクベース認証）を再設定するには、ログオンパスワードがロックした状態でログオンパスワードのロック解除を実施することで質問、回答内容の再設定が可能となります。
https://ib.tsukubabank.co.jp/KTIK/BankIS?xtr=isaulogon01000&NLS=ISP

• ・ログオンパスワード
  サービス画面にログオンする際に使用します。初期値は、サービスお申し込み時に「パスワード届出書」に記入していただいた6桁の数字となっています。
• ・確認パスワード
  お振り込みやお振り替えをする際に使用します。
  なお、お客さまのセキュリティを守るため、当行では、お客さまのパスワードをお調べできない仕組みになっています。
  どうしても不明な場合は、最寄りの窓口で「ご利用カードの再発行手続き(パスワードの再登録)」が必要となりますので、次の書類などをお持ちのうえご来店ください。
  1. 1. インターネットバンキングご利用カード
  2. 2. 代表口座お届け印
  3. 3. 本人確認書類(運転免許証など)

1. 1. パスワードをメモに残すことは避けてください。
2. 2. ログオンパスワードは定期的に変更してください。
3. 3. ログオンパスワードには、名前、生年月日、電話番号など、他人に類推されるものの指定は避けてください。
4. 4. パスワードは他人に絶対に教えないでください。当行行員であっても、お客さまにパスワードをお尋ねすることはありません。

1. 1. 代表口座のお届け印
2. 2. 本人確認書類（運転免許証など）

1. 1. OS・ブラウザのバージョンを確認してください
   ＜つくば＞インターネットバンキングをご利用いただくためには、ご利用環境に合ったOS・ブラウザが必要となります。
   【ブラウザのバージョン確認方法(Internet Explorerの場合)】
   ブラウザのメニューバーから以下の方法でご確認できます。
   「ヘルプ(Ｈ)」→「バージョン情報(Ａ)」
2. 2. トップページからログオンしてください。
   ログオン画面を「お気に入り」に登録されている場合は、当行ホームページのトップページからログオンしてください。
3. 3. 「更新」ボタンを押してください。
   「更新」ボタンまたは「F5」キーを押してください。
   最新のページを表示させることで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。
4. 4. Javaスクリプトをオンにしてください。
   ブラウザのメニューバーから(スクリプトを)「有効にする」にチェックがされていることを確認してください。
   【Internet Explorerの場合（例）】
   「ツール（Ｔ）」→「インターネットオプション（Ｏ）」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ（Ｃ）」→「スクリプト」・アクティブスクリプト→「有効にする」をチェックしてください。
5. 5. SSLの設定を確認してください。
   ブラウザのメニューバーから「TSL1.0を使用する」がチェックされていることを確認してください。
   【Internet Explorerの場合（例）】
   「ツール（Ｔ）」→「インターネットオプション（Ｏ）」→「詳細設定」→「セキュリティ」
6. 6. インターネット一時ファイルを削除してください。（キャッシュのクリア）
   インターネット一時ファイル（一度表示されたページを次回から短時間で表示させるため、特別なフォルダに保存されたページ）を削除し、最新のページを表示させることで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。
   【Internet Explorerの一時ファイル削除方法（例）】
   （ブラウザを閉じ、画面左下の）「スタート」→「設定（Ｓ）」→「コントロールパネル（Ｃ）」→「インターネットオプション」→（インターネット一時ファイルの）「ファイル削除（Ｆ）」→（「すべてのオフラインコンテンツを削除する（Ｄ）」にチェックを入れて）「ＯＫ」
7. 7. パソコンを再起動してください。
   パソコンを再起動することで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。

＜ご注意事項＞

• ・上記はすべてInternet Explorerの設定例です。OSやブラウザの種類・バージョンによっては確認方法が異なる場合があります。
• ・セキュリティ(ウィルス対策)ソフトをご利用の場合、ソフトの設定によってはインターネットバンキングがご利用いただけない場合があります。詳細は各ソフト会社にお問い合わせください。
• ・社内のLANなどからご利用される場合は、各企業のシステムポリシーにより外部へのアクセスが制限されている場合がありますので、社内のシステムご担当者にご確認ください。

• ・当行のインターネットバンキングは、お客さまに安全かつ安心してサービスをご利用いただけるよう最新のセキュリティ対策を実施しております。
• ・このセキュリティ対策のひとつとして第三者の割り込み利用を防止するため、インターネットバンキングにログオンした後は、お客さまのパソコンなどから発信される情報(管理情報)に一定の規則性があることを常時監視しております。
• ・このため、なんらかの原因により、この管理情報に不規則または途絶するなどの異常が発生した場合、お客さまのサービスを自動停止(強制ログオフ)する仕組みとなっております。

強制ログオフを防ぐ対応について

• ・原因究明にまでは至っておりませんが、Windows7・WindowsVistaに発生する場合があることを確認しております。
• ・その場合、以下の対応を行うことにより状況の緩和または解消することが確認されております。
  Internet Explorerを「アドオンなし」モードにて起動してください。
  「スタート」⇒「アクセサリー」⇒「システムツール」⇒「Internet Explorerアドオンなし」

下表のとおりです。

※祝日は該当曜日と同一の利用時間となります。