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つくばのスマホあんしん定期預金

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つくばのスマホあんしん定期預金 商品概要
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よくあるお問い合わせ
中古品は対象ですか？
対象になる条件を満たしていれば、中古品でも対象となります。
メーカー保証やキャリア保証がある場合はどうなりますか？
他の補償制度（メーカー保証・キャリア保証など）が優先されます。ただし、それらで補償されない費用（自己負担金）については本保険からお支払いが可能です。
請求回数に上限はありますか？
年間保険金額上限、年間支払回数上限内であれば請求可能です。（Lプランであれば上限内で何度でも可能）修理金額の全額支払いが難しい場合でも、年間保険金額の上限までお支払いいたします。（例：保険金額5万円、回数2回の場合：1回目3万円の修理、3万円給付。2回目3万円の修理、上限の2万円給付。）
保険金はどのくらいで支払われますか？
ご請求から原則30日以内に支払い完了します。（平均5～10営業日）調査が必要な場合は、別途ご案内がございます。
修理店の指定はありますか？
指定はございません。メーカー、キャリア、町の修理店などお客さまのお好きなところで修理いただけます。修理店発行の修理レポートや請求書をさくら損害保険にご提出いただく必要がございます。※正規・非正規修理の縛りはありませんが、生業として修理店を営んでいて、修理レポートが発行できる修理店に限ります。
2つサービスに加入していた場合、1事故に対して重複して保険金を受け取れますか？
受け取れません。実損額の補填のため5万円の修理であれば5万円までの給付となります。5万円の保険が付いたサービスに2つ加入していた場合、保険金上限の枠が10万円になるイメージです。（上記のように、保険金上限の枠が10万円で修理費用が8万円の場合、8万円給付可能）
バッテリー交換は対象ですか？
対象外となります。バッテリーの故障が起因で本体に機械的、電気的故障が生じた際の本体の修理費用については補償対象になります。
実際に修理した後でなければ、保険金は支払われないですか？
対象機器に生じた損害に対して保険金をお支払いする仕組みとなっておりますので、当該損害に関する修理費用のお見積りに基づき、保険金をお支払いすることも可能でございます。
事故が起きたらどうすればいいですか？
お客さまから直接、さくら損害保険の請求窓口にご請求いただきます。請求方法はWEBフォームと紙面のご用意がございます。修理レポート、修理見積書や領収書、破損状況の写真などを提出していただきます。ご不明な際は保険金請求に関するコールセンター（さくら損害保険株式会社 保険金請求窓口 フリーダイヤル0120-982-267【受付時間】10：00〜19：00（年末年始除く））のご用意もございますのでご連絡ください。
どこで買った機器でも対象になりますか？
フリーマーケット・オークション（メルカリやヤフオク）等で購入・譲受した端末は対象外となります。キャリアやメーカー等による制限はございません。
サービス加入前に購入した機器も対象になりますか？
メーカー発売から5年以内の機器であれば、サービス加入前に購入した機器も対象になります。また、5年経過した機器でも、サービス加入日の1年前より後に購入した機器であれば対象になります。サービス加入後に購入した機器は発売日に関わらず対象になります。
機器の事前登録は必要ですか？
不要です。サービスに加入した時点でお手持ちの対象機器が補償対象になるイメージです。保険金請求の際に、購入証明等で本人の端末である確認をさせていただきます。Sプラン・Mプランの場合、事故後に対象端末を登録し、以降はその端末のみを補償します。
Sプラン・Mプランの場合、機種変更しても補償対象になりますか？
お客さまの端末を登録後に、機種変更等された場合、さくら損害保険に登録端末機器 変更届をご提出いただきます。変更届の登録後は、新たな機種が補償の対象端末になります。
登録端末機器 変更届の提出を忘れていた場合は、新しい機種の事故は補償の対象になりませんか？
お忘れの場合でも、保険金請求時に端末の照会を行い、必要に応じて登録端末の変更処理を行います。ですので、万が一お忘れの場合でも、安心してご利用いただけます。
保険金請求は誰が行っても大丈夫ですか？
基本的には、被保険者ご本人からのご請求をお願いしております。被保険者さまの情報をご入力いただければ、ご家族さまなど代理の方からのご請求も可能です。その際に、代理請求のお手続き等は特段不要になります。
保険金が支払われない場合には、どのようなケースがありますか？
保険金のお支払いができない例は下記になります。◎地震もしくは噴火またはこれらによる津波による損害◎洪水・高潮・土砂崩れ・落石等の水災による損害◎台風・旋風・暴風等の風災による損害◎お客さまが適用資格を有していないときに発生した場合◎原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合◎対象端末が、日本国内で販売されたメーカー純正品以外の通信端末機器および技適マーク・PSEマークを取得していない通信端末機器であった場合◎対象端末を被保険者が、家族・知人等の個人から、またはフリーマーケット・オークション等から購入・譲受した場合◎対象端末が、被保険者以外の者が購入した端末であった場合◎対象端末が、被保険者以外の者が使用している場合◎付属品・バッテリー等の消耗品、またはソフトウェア・周辺機器等の、故障、破損、または交換の場合◎すり傷、汚れ、しみ、腐敗、腐食、焦げ等、対象端末の本体機能に直接関係のない外形上の損傷◎不適正な修理・加工・改造・過度な装飾がされた端末◎対象端末の修理、清掃等の作業中における作業上の過失または技術の拙劣による場合◎対象端末にかかった、修理費用以外の費用に関する請求 　※見積り取得に関する費用・端末機器の送料および費用支払い時の事務費用など◎詐欺、横領によって生じた損害◎自然の消耗、劣化、縮み、変色または変質による損害◎紛失・置き忘れおよびその間に生じた損害
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