お客様よりインターネットバンキングまたは法人向けインターネットバンキング「つくばビジネスNet」のご利用に関して「強制的にログオフされてしまうのはなぜか」というお問合せをいただいております。
　調査・検討をした結果、下記対応により当該事象が緩和または解消することが確認されました。
　事象にお悩みのお客様に向けて、参考情報としてご提供させていただきます。

★強制的にログオフされてしまう原因は？

• 　セキュリティ対策のひとつとして第三者の割り込み利用を防止するため、インターネットバンキングにログオンした後は、お客様のパソコン等から発信される情報（管理情報）に一定の規則性があることを常時監視しております。
  　このため、なんらかの原因により、この管理情報に不規則または途絶するなどの異常が発生した場合、お客様のサービスを自動停止（強制ログオフ）する仕組みとなっています。

★強制ログオフを防ぐ対応について

1. 　ブラウザソフト（Internet Explorer等）やOS（オペレーティング・システム）は常に最新のものとなるように、適宜、最新の修正プログラムを適用してください。
   　また、セキュリティ対策ソフトをご利用いただくことをお勧めいたします。当該対応により、管理情報に異常が発生することを防止できます。
2. 　富士通社製パソコン（2010年夏モデル、2010年冬モデルのタッチパネル搭載機種）には、「タッチ操作パネル」というソフトウエアがインストールされています。本ソフトウエアが動作しているパソコンでInternet Explorerをご使用される場合、操作性を向上させるために、Internet Explorerとほぼ同じタイミングで「タッチ操作パネル」からも別の管理情報が送信されるとのことです（結果として管理情報の二重送信が発生しています）。
   　このため、当行のインターネットバンキングをご利用になる場合、強制ログオフが発生することがございます。富士通社によると、同社から操作性を損なわず、弊行インターネットバンキングにも対応した「タッチ操作パネル」が提供されておりますので、導入されることをお薦めいたします。

【重要】　ご利用のパソコン機種をご確認いただき、富士通社製パソコン(2010年夏モデル、2010年冬モデルのタッチパネル搭載機種)の場合は、以下の情報を参照し、本事象に対応した「タッチ操作パネル」を導入することをご検討いただきますようお願いいたします。

【富士通社様　ホームページ】
　　　　　＜アップデートナビ情報＞
　　　　　http：//azby.fmworld.net/support/intro/update_navi.html

システム統合に伴い、「いばぎんダイレクト」は「つくばインターネットバンキング」に変わりました。
つくばインターネットバンキングの初回ログオンパスワードは「いばぎんダイレクト」の「ログインパスワード」先頭6桁を大文字で入力してください。

例：いばぎんダイレクトの「ログインパスワード」が「abc123xy」の場合、「ABC123」(先頭6桁大文字)がインターネットバンキングの初回ログオンパスワードとなります。
※「つくばインターネットバンキング」をご利用いただくためには「ご利用カード」が必ず必要です。「いばぎんダイレクト」ご契約のお客様には4月中に「ご利用カード」をお送りさせて頂いております。万一お手元に届いていない場合はお取引店にご連絡お願い致します。
ご利用前に「ご利用カード」と一緒にお送りしている「〈つくば〉インターネットバンキング　ご利用ガイド」をご一読下さい。

いつもインターネットバンキングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

操作方法等ご不明な点等がございましたら、大変恐れ入りますが、上記ヘルプデスクへご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。