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よくあるご質問

つくばのガマぐち支店とは、実際の店舗を持たないインターネット上の仮想店舗です。
ご来店不要で、ATMやインターネットバンキングでお取引できます。

インターネットバンキングを利用してお取引いただくほか、当行ATM、提携金融機関・コンビニATMからキャッシュカードでのお取引が可能です。（ATM利用には別途手数料がかかる場合がございます）

つくばのガマぐち支店へのお問い合わせは、原則Eメールの対応となります。お問い合わせ内容およびご連絡先（お名前、電話番号、Eメールアドレス）を記載し、（gamaguchi@tsukubabank.co.jp）までお送りください。
※お問い合わせの内容によっては、つくばのガマぐち支店からお電話にて連絡を差し上げる場合がございます。

「つくばのガマぐち支店」の専用Webサイト口座開設よりお申込みください。

当支店の普通預金口座は、お通帳の発行のないWeb通帳口座となりますので、記帳のわずらわしさはありません。
筑波銀行バンキングアプリ「つくばアプリ」や株式会社マネーフォワードより提供されている家計簿アプリ「マネーフォワード for 筑波銀行」および「かんたん通帳アプリ」を合わせてご活用ください。

キャッシュカードの発行は必須となります。
キャッシュカード未発行をご希望のお客さまの口座開設はお受け付けできません。

お申込みをお受け付けしてからご登録のご住所へお申込確認書を郵送し、到着確認をいたします。その後当行で口座開設を行い、口座開設通知書・キャッシュカード・インターネットバンキングご利用カードを郵送させていただきます。
カード類はお申込確認書の到着確認後、1週間から10日程度でお客さまのお手元に到着しますが、お申込が集中するなど、場合により郵送が遅れる場合があります。

※「スマート本人認証」のご利用で、当行が郵送する各種お申込確認書をお客さまがお受け取りになる手順が不要となり、お手続き完了までの期間が短縮できます。

申し訳ございませんが、つくばのガマぐち支店で複数の同一種類の口座を開設することはできません。（総合口座とそれ以外の普通預金口座など）
つくばのガマぐち支店以外の筑波銀行本支店で口座をお持ちの方は、既存口座のご利用をお願いいたします。複数の口座をご希望の場合には、利用目的・理由等の詳細を伺い、場合によっては口座の開設をお断りすることがございますので、あらかじめご了承ください。

原則として、当行営業店（出張所含む）周辺地域に居住し、居住地国を「日本のみ」とする「申込日以降最初に到来する4月1日時点で満18歳以上（該当の4月1日が18歳の誕生日である者を含む）個人の方（成年被後見人、被保佐人、被補助人、任意後見監督人が選択された任意後見制度の委任者を除く）に限らせていただきます。また、当行が指定するご本人さま確認資料の提出ができる方となります。

※18歳未満の方の場合、親権者の代理人取引によるお子さま口座の開設はお申込みいただけます。

※法人のお客さまや、屋号・団体名のある口座名義人または個人のお客さまで事業用にご利用される方は、口座開設できません。また、当行のご利用規定、当行の総合的な判断によりお断りする場合がございます。

原則として、当行営業店（出張所含む）周辺地域に居住されている方とさせていただきます。

お手元に届きましたキャッシュカードをご利用し、当行ATM、セブン銀行ATM・E-netATM・ローソンATM・イオン銀行ATMなどの提携金融機関のATMからご入金いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

当行ATM、セブン銀行ATM・E-netATM・ローソンATM・イオン銀行ATMなどの提携金融機関のATMからご入金いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

可能です。振込・振替可能なATMは、こちらをご確認ください。

1口座につき1回あたり100万円、1日あたりも100万円までとなります。
つくばインターネットバンキングのサービス内で変更が可能です。

お電話の確認ができていない場合や、何らかの理由でつくばのガマぐち支店へ返送されている可能性がございますので、大変お手数ですが、つくばのガマぐち支店（gamaguchi@tsukubabank.co.jp）までEメールにてご連絡ください。

専用ソフトは必要ありません。ブラウザソフトのみを使います。

つくばのガマぐち支店でのお取引には個人インターネットバンキングのご利用が必要となりますので、口座開設と同時にご利用手続をさせていただきます。

既にご契約いただいている場合、既存のご契約の「利用口座」へ追加登録させていただきます。
利用可能となった後は、インターネットバンキングの取引画面に支店の口座が追加表示されます。

暗証番号の照会にはお答えできません。再発行手続きにより、ログオンパスワードの再登録をお願いいたします。
なお、以下の条件をすべて満たしている場合、インターネットバンキング上でパスワードの再登録が可能となっております。

・インターネットバンキング上でメールアドレスの登録をしている
・代表口座のキャッシュカードを発行済みである
・お手元にインターネットバンキングご利用カードがある

パスワード再登録はこちら

ワンタイムパスワードの利用停止を行い、再度ワンタイムパスワードの申込をお願いいたします。

（１）ワンタイムパスワードの利用停止
インターネットバンキングLight＞ワンタイムパスワード利用停止＞お客様情報入力＞キャッシュカードの暗証番号入力＞申請

（２）ワンタイムパスワードの申込
インターネットバンキングログオン＞各種お手続き＞ワンタイムパスワード申込

ワンタイムパスワードご利用マニュアル

キャッシュカードを紛失、盗難された場合は0120-298-022へすぐにご連絡ください。キャッシュカードが不正に使用されないようお手続きします。また、盗難の場合は必ず警察にもお届けください。

キャッシュカードの暗証番号の照会にはお答えできません。再発行が必要となります。
「かんたんお手続き」からお申し込みください。

つくばのガマぐち支店（gamaguchi@tsukubabank.co.jp）までEメールにてご連絡をお願いします。手続方法や必要書類についてご案内します。

氏名の変更は「かんたんお手続き」からお申し込みください。
※つくばのガマぐち支店以外の口座（有通帳口座）の氏名を変更された場合は、後日、お近くの営業店で通帳の名義変更をお申し出ください。

つくばのガマぐち支店では、口座開設時点でのご印鑑登録をいただいておりません。お取引の関係上ご印鑑の登録が必要な場合は、当行本支店窓口でお手続きください。当行本支店窓口でのお手続きが困難な場合は、恐れ入りますがつくばのガマぐち支店（gamaguchi@tsukubabank.co.jp）までご連絡ください。

店頭でのローンお申し込みや、投資信託のお取引の場合など、当行所定のお取引において必要となる場合がございます。

つくばのガマぐち支店では、原則印鑑のご登録をいただいておりませんので、ご捺印無しでご利用いただけます。収納企業の事情等で、どうしてもご捺印が必要な場合は任意の印鑑をご捺印ください。
当方に口座振替の依頼書が届きましたら、つくばのガマぐち支店よりご登録されている連絡先（電子メールのアドレス等）へ、お申し込みの確認とその後のお手続き方法をご連絡させていただきます。
（※ご注意：当行店頭窓口や郵送により、既につくばのガマぐち支店口座の印鑑を別途届け出ている方は、その届出印をご捺印ください。）

つくばのガマぐち支店（Eメール：gamaguchi@tsukubabank.co.jp）まで、お名前、ご住所、電話番号、生年月日を記載し、解約をお申し出ください。つくばのガマぐち支店より解約書類を郵送させていただきます。「解約金」については、解約書類をご返送いただいた後、規定の振込手数料を差し引きの上、お客さまからご指定いただいた金融機関のご本人名義の口座へお振込みさせていただきます。

※口座解約につきましては、つくばのガマぐち支店以外（最寄りの営業店窓口等）で受付することはできませんのでご注意ください。