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次世代営業店構築に向けた取組みの開始について

次世代営業店構築に向けた取組みの開始について

投稿日： 2018/8/27

筑波銀行（頭取：藤川雅海、本店：茨城県土浦市）では、日本アイ・ビー・エム株式会社の「次世代営業店ソリューション」を活用し、琉球銀行（頭取：川上康、本店：沖縄県那覇市）と共同で次世代営業店構築に向けた取組みを開始いたします。

１．概要

　　　　「次世代営業店ソリューション」は、受付タブレット端末を活用して、お客さまによるセルフオペレーションや営業店業務の自動化・集中化により、営業店で発生する事務を削減することを目的としたものです。これにより、ペーパーレス化や事務処理時間の短縮、複雑な取引手続きの簡略化により、ＣＳ（顧客満足度）向上を実現いたします。

また、今回導入するセルフオペレーション端末（スマートステーション）は、お客さま自身で手続きを完了（ゼロ線化）することができるため、お客さまの利便性向上につながるほか、待ち時間を短縮することができます。

　　　　※ゼロ線化とは、窓口（第1線）及び事務セクション（第2線）で手続きすることなく、直接当行システム内にて取引処理を完了させること。

　２．機能概要

機　　能	機能概要
事前受付タブレット	お取引内容をタブレットタッチパネルで選択することで、お客さまの伝票等への記入負担を軽減します。
セルフオペレーション端末（スマートステーション）	お客さまが受付タブレットに入力した内容を、セルフオペレーション端末に反映し、振込、振替、税公金等の取引をスピーディーに行います。
勘定系システム連携	お客さまが受付タブレットやセルフオペレーション端末で入力した内容を勘定系システムと連携し、行員がオペレーションすることなく手続きが完了します。